今回はオーダーメイド靴職人の視点からオーダーメイドの体験談を掘り下げていきます。 John Lobb でのバックグラウンドを持つ英国の独立系メーカー、Nicholas Templeman が、カスタマー エクスペリエンスのトピックなどについて詳しく説明しています。

 

オーダーメイドの靴を注文できる人はほとんどいませんが、それは多くの人にとっての夢であり、それに伴うプロセスとすべてに多くの人が関心を持っています。 ニコラス・テンプルマン と一緒に、これを適切に掘り下げてください。彼は John Lobb Ltd. でラストメーカーとして旅を始め、7 年前に退職して自分のブランドを立ち上げました。彼は非常にサービス志向であるという評判があり、プロセスと最終製品の両方をクライアントにとって特別なものにするために余分な時間を費やしています.

Nicholas Templeman.

ニコラス・テンプルマン。

私たちは顧客体験とオーダーメイドの旅について多くのことを話しましたが、たとえば彼の靴作りへの旅、アウトワーカーシステムを使用した伝統的な英国の方法の長所と短所、オーダーメイドのフィッティングの方法、Covid とそれがどれほど混乱しているかについても話しました。ビスポークのフットウェアとアパレルの世界で多くの点で作られています。

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